Retention — главная метрика здоровья продукта. Всё остальное вторично.
Как считать retention
Day-N retention: % пользователей из когорты, вернувшихся на N-й день.
Формула: (Пользователи вернувшиеся на Day N) / (Пользователи зарегистрировавшиеся в Day 0) × 100%
Пример: 1000 пользователей зарегистрировались. 400 вернулись на 7й день. Day-7 retention = 40%.
Бенчмарки (ориентировочные)
| Тип продукта | Day-1 | Day-7 | Day-30 | |---|---|---|---| | Social media | 60-70% | 35-45% | 20-30% | | SaaS (B2B) | 50-60% | 35-40% | 25-35% | | Mobile game | 40-50% | 15-25% | 5-15% | | E-commerce | 30-40% | 20-25% | 15-20% |
Эти цифры — ориентир, не абсолют. Сравнивайте прежде всего с собой в динамике.
Типы retention
Classic retention: вернулся именно на N-й день. Rolling retention: вернулся на N-й день или позже. Bracket retention: вернулся в период (например, с 21 по 28 день).
Как улучшать retention
Day-1 retention: онбординг. Пользователь должен получить ценность как можно быстрее. Найдите «aha-момент» и сократите путь к нему.
Day-7 retention: привычки. Помогите пользователю встроить продукт в еженедельный ритм — уведомления, email, контент.
Day-30 retention: ценность. Убедитесь что продукт решает реальную проблему. Если retention падает до нуля — проблема в product-market fit.
Итог: retention — фундамент любого устойчивого продукта. Начните с Day-7, найдите главную причину оттока и работайте над ней — это даст больший эффект чем любое другое улучшение.