Продуктовый кейс на интервью — не экзамен на знания. Это проверка того, как вы думаете. Разберём конкретный пример от начала до конца.
Кейс: «Как улучшить онбординг в Яндекс.Музыке?»
Это реальный тип кейса с интервью в крупных российских компаниях.
Шаг 1: уточните задачу (2–3 минуты)
Прежде чем решать, уточните:
- «Что сейчас не работает в онбординге? Есть данные?»
- «Для какого сегмента пользователей оптимизируем?»
- «Какая метрика успеха для нас важна — retention, activation, conversion в платный план?»
Интервьюер либо даст данные, либо скажет «предположите сами». В любом случае — вы уже показали структурность.
Шаг 2: определите сегменты и их проблемы
Новые пользователи Яндекс.Музыки делятся:
- Мигранты с других сервисов (хотят быстро перенести плейлисты)
- Новички в стриминге (не знают что слушать)
- Пользователи по подписке Яндекс.Плюс (уже платят, хотят попробовать)
Для каждого сегмента — разные барьеры при онбординге.
Шаг 3: выберите фокус
«Предлагаю сфокусироваться на новичках в стриминге — это самый большой сегмент с самым высоким churn в первые 7 дней.»
Шаг 4: предложите решения
- Онбординг-квиз: 5 вопросов о вкусах → персонализированные рекомендации
- «Стартовый плейлист» из 20 треков под профиль пользователя
- Уведомление на 3й день: «Ваши любимые исполнители этой недели»
Шаг 5: метрики успеха
- Primary: Day-7 retention (цель: +5%)
- Secondary: время до первого добавленного трека (<5 минут)
- Guardrail: не снижать конверсию в платный план
Итог: структура продуктового кейса — уточнение → сегменты → фокус → решения → метрики. Это универсально для любого продукта, тренируйте на 10–15 разных кейсах до автоматизма.