Типичный кейс на собеседовании: «Как бы вы увеличили конверсию в подписку?» Ниже — как его структурировать и разобрать.
Уточнение контекста
- Кто пользователи (B2B/B2C, сегменты)?
- Где сейчас конверсия и какой целевой показатель?
- Что уже пробовали (A/B тесты, изменения онбординга)?
- Есть ли ограничения (дизайн, разработка, сроки)?
Разбивка воронки
- Осознание: как пользователь узнаёт о продукте и подписке. Гипотеза: улучшить понятность ценности и оффера на лендинге и в онбординге.
- Рассмотрение: сравнение тарифов, триал. Гипотеза: упростить сравнение, добавить социальные доказательства (отзывы, кейсы), снизить трение при старте триала.
- Решение: момент оплаты. Гипотеза: меньше полей в форме, больше способов оплаты, понятная отмена и возврат.
Приоритизация
Выберите 1–2 рычага с наибольшим потенциалом и наименьшей стоимостью. Например: «Сначала улучшим первый экран онбординга и CTA — быстрый тест и высокая вовлечённость на входе в воронку».
Метрики
- Конверсия визитор → триал, триал → оплата; LTV и CAC для оценки экономики.
- Дополнительно: отказы на шагах (где больше всего вылетов), время до конверсии.
В ответе на интервью достаточно пройтись по контексту, воронке, 1–2 гипотезам с обоснованием и метрикам — это уже сильный разбор.